1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём совершения действий, указанных в п. 2.1.

1.3. Товар — авторская кукла и/или аксессуары к ней, созданные вручную Продавцом, информация о которых размещена в Каталоге на Сайте.

1.4. Товар «В наличии» — Товар, уже изготовленный и готовый к отгрузке в течение 3-5 рабочих дней после оплаты.

1.5. Товар «На заказ» — Товар, изготавливаемый Продавцом после оформления Заказа специально для Покупателя. Такой Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами (может включать выбор цвета волос, глаз, одежды, размера и иных параметров, согласованных с Покупателем до оплаты). Срок изготовления указывается в описании Товара или согласовывается по электронной почте.

1.6. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: jiffka.ru.

1.7. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.8. Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение Товара с указанием его наименования, количества, цены, а также адреса и способа доставки.

2. Общие положения
2.1. Акцептом настоящей Оферты (заключением Договора) является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» или «Подтвердить заказ» на Сайте, одновременно с проставлением двух галочек:

· в чек-боксе «Я принимаю условия Публичной оферты»;
· в чек-боксе «Я даю согласие на обработку персональных данных».

Оплата Товара производится после подтверждения заказа Продавцом.

2.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются на Заказы, оформленные после даты публикации.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен.

2.4. Продавец обязуется предоставлять на Сайте полную и достоверную информацию о Товаре, включая его основные потребительские свойства.

2.5. Договор считается заключённым в электронной форме с момента Акцепта Оферты. Документы, подписанные сторонами с использованием электронных средств (чеки, квитанции, переписка по электронной почте), имеют юридическую силу.

3. Цена товара и порядок оплаты
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена включает в себя все налоги и сборы (Продавец работает без НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»).

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любой Товар. Изменение цены на уже оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.3. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем по указанным контактным данным для подтверждения заказа, согласования сроков изготовления (для Товара «Под заказ») и направления реквизитов для оплаты. Оплата производится путём перевода денежных средств на банковскую карту Продавца или по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, направленным Продавцом.

3.4. Размер предоплаты:

· для Товара «В наличии» — 100% предоплата, которая вносится после подтверждения заказа Продавцом;
· для Товара «Под заказ» — 100% предоплата, которая вносится после подтверждения заказа Продавцом.

3.5. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном размере на расчётный счёт Продавца (или через платёжного агента).

4. Оформление заказа и сроки изготовления
4.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём добавления выбранного Товара в «Корзину» и заполнения формы с контактными данными (ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки).

4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за недостоверной или неполной информации, предоставленной Покупателем.

4.3. Для Товара «В наличии» срок передачи Товара Продавцом составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказа.

4.4. Для Товара «Под заказ»:
4.4.1. Срок изготовления Товара составляет от 30 до 90 календарных дней, если иной срок не указан в описании конкретного Товара. Срок начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днём получения Продавцом 100% предоплаты после подтверждения заказа.
4.4.2. В процессе изготовления Продавец может направлять Покупателю промежуточные фото (по запросу). О готовности Товара Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.
4.4.3. Задержка изготовления до 5 рабочих дней не считается нарушением (форс-мажор, болезнь, отсутствие материалов). При задержке свыше 20 рабочих дней Покупатель вправе потребовать возврата предоплаты или согласовать новый срок.

4.5. Товар «Под заказ» является товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, и в силу прямого указания закона (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») не подлежит возврату или обмену при отсутствии производственного брака. Оформляя Заказ на такой Товар, Покупатель соглашается с данными условиями».

5. Доставка и передача Товара покупателю
5.1. Способы доставки.
Продавец осуществляет доставку Товара одним из следующих способов по выбору Покупателя:

· курьерской службой (СДЭК, Яндекс, 5post и иными, указанными на Сайте);
· почтовым отправлением (АО «Почта России»);
· самовывозом от Продавца.

Конкретные доступные способы доставки отображаются на Сайте при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость и сроки доставки.
5.2.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа с учётом тарифов выбранной службы доставки, веса и габаритов Товара, а также удалённости адреса Покупателя.
5.2.2. Информация о сроках доставки размещена на Сайте и зависит от выбранного способа и региона. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки со стороны служб доставки или Почты России, но оказывает содействие в розыске отправления по запросу Покупателя.
5.2.3. Обязанность по оплате доставки лежит на Покупателе, если иное прямо не указано в описании Товара (например, «бесплатная доставка»).

5.3. Передача Товара перевозчику.
Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара перевозчику (при отправке заказной почтой, курьерской службой или иным транспортом). С этого момента претензии по целостности упаковки, повреждениям, утере или задержке доставки Покупатель предъявляет непосредственно перевозчику. Продавец вправе, но не обязан выступать посредником в таких разбирательствах.

5.4. Обязанности Покупателя при доставке.
Покупатель обязан:

· при получении Товара осмотреть его в присутствии курьера или сотрудника почты/пункта выдачи;
· при обнаружении повреждений упаковки или Товара потребовать составления акта о повреждении (для Почты России — форма 51, для курьерских служб — отметка в накладной);
· в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения направить Продавцу фотографии повреждений, если они были обнаружены после вскрытия, но при этом внешняя упаковка не имела следов нарушения целостности (скрытые дефекты).

5.5. Доставка Товара, изготовленного «На заказ».
Продавец обязуется передать Товар в доставку в течение 5 (пяти) рабочих дней после уведомления Покупателя о готовности Товара. Датой выполнения обязательства по передаче Товара считается дата вручения Товара перевозчику.

5.6. Самовывоз Товара.
5.6.1. Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно от Продавца, находящегося по адресу: г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского 1. Точный адрес и время встречи оговариваются с Покупателем в уведомлении о готовности Заказа, направляемом на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
5.6.2. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю (или его уполномоченному представителю).

5.7. Невозможность вручения Товара при отправке через перевозчика.
5.7.1. Передача Товара Почте России или курьерской службе (СДЭК, Яндекс, 5post и др.) является надлежащим исполнением обязательств Продавца по доставке.
5.7.2. Если Покупатель не получил отправление в отделении Почты России или в пункте выдачи курьерской службы в срок, установленный правилами соответствующего перевозчика (обычно от 7 до 30 дней), отправление возвращается Продавцу.
5.7.3. В случае возврата Товара Продавцу из-за неполучения Покупателем, Продавец вправе удержать из предоплаты фактические расходы на доставку (как прямую, так и обратную — если перевозчик выставил счёт за возврат), а также комиссию за возврат платежа (если применимо). Оставшаяся сумма возвращается Покупателю в течение 14 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара на свой склад.
5.7.4. Если Покупатель не забирает Товар по своей вине (не явился, не ответил на уведомления, указал неверный адрес или телефон), он также обязан возместить Продавцу расходы на повторную отправку (если инициирует её) и на хранение Товара у перевозчика (если таковые были выставлены).

6. Возврат и обмен Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества («В наличии»):
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества категории «В наличии» в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней (не считая дня покупки).
6.1.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется подтверждение оплаты (чек).
6.1.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения и проверки Товара. Стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.

6.2. Товар «На заказ»:
6.2.1. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев обнаружения производственного брака или существенного несоответствия согласованным ранее описанию, цвету, размеру (более чем на 15% от заявленного).
6.2.2. Данное положение основано на п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, п. 7 — товары, изготовленные по индивидуальному заказу).

6.3. Производственный брак:
6.3.1. Браком считаются: оторванные конечности (не по вине покупателя и не в результате пересылки), глубокие трещины, фабричные пятна, не закреплённые детали, которые отпали в течение 7 дней после получения.
6.3.2. Не является браком: небольшие воздушные пузырьки, видимые слои от печати, отличие оттенка от фото (в силу настроек монитора), следы от транспортировки (легко удаляемые), а также незначительные технологические следы, не влияющие на общий вид куклы.
6.3.3. При обнаружении брака Покупатель обязан в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Товара направить на электронную почту Продавца фотографии/видео брака с указанием номера Заказа. Продавец в течение 14 рабочих дней устраняет брак (переделывает куклу / возвращает предоплату полностью или частично).

7. Авторские и смежные права
7.1. Все фотографии, макеты, описания, чертежи, изображения кукол и их элементов, размещённые на Сайте jiffka.ru, являются объектами авторского права, принадлежащими Продавцу (Козлова Дарья Михайловна).

7.2. Запрещено копирование, перепечатка, воспроизведение, распространение, переработка, использование в коммерческих целях любых материалов Сайта без предварительного письменного согласия Продавца.

7.3. Покупатель не приобретает никаких прав на использование дизайна куклы для создания копий или серийного производства.

8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Отношения, связанные со сбором, хранением, передачей и иной обработкой персональных данных Покупателя, регулируются отдельным документом — «Политикой обработки персональных данных», размещённой на Сайте по адресу: jiffka.ru/privacy-policy.

8.2. Регистрируя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.3. Продавец обязан обеспечить конфиденциальность полученных персональных данных, использовать их только для исполнения договора и доставки Товара, а также не передавать их третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых для исполнения Заказа (передача данных службам доставки, платёжным системам).

9. Ответственность сторон и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои в процессе доставки, возникшие по вине служб доставки (Почта России, СДЭК и др.). Претензии по срокам доставки Покупатель направляет непосредственно перевозчику. Продавец оказывает содействие в розыске отправления.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, введение чрезвычайного положения, запретительные меры государственных органов, эпидемии, а также иные события, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными средствами.

10. Прочие условия и порядок разрешения споров
10.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Обязательный досудебный претензионный порядок: заинтересованная сторона направляет письменную претензию на электронную почту Продавца. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с даты получения.

10.3. При не достижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе подать иск также по месту своего жительства или месту заключения договора).

11. Реквизиты Продавца
ФИО: Козлова Дарья Михайловна

Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). Постановка на учёт подтверждена справкой из приложения «Мой налог».

ИНН: 972703015388

Налоговый режим: Налог на профессиональный доход (НПД). НДС не предусмотрен.

Контактные данные:

· Электронная почта: contact@jiffka.ru
· Сайт: jiffka.ru

Порядок оплаты: Реквизиты для оплаты (номер карты или номер телефона для СБП) направляются Покупателю после подтверждения заказа по электронной почте или в мессенджере.

Банковские реквизиты для возвратов: Предоставляются по письменному запросу Покупателя на электронную почту Продавца.